Shipping policy
KARGO POLİTİKASI
Novussi Shop olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu amaçla, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için aşağıdaki kargo politikasını uyguluyoruz:
Kargo Ücretleri:
- 4000 TL ve altındaki siparişlerde 599,99 TL kargo ücreti uygulanır.
- Yedek parçaların tamamında kargo ücretsizdir.
Kargo Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Ortalama teslim süresi 7-8 iş günü arasındadır. Resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
- Kargo şirketine bağlı olarak, teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Stok Durumu:
- Sipariş verilen ürün stokta yoksa müşteriye bilgi verilir. Müşterinin isteğine göre sipariş iptal edilebilir veya ürünün üretimi beklenebilir.
Kargo Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla size bildirilecektir.
- Kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat:
- Siparişinizin teslimat adresinde belirtilen kişi veya kişiler tarafından teslim alınması gerekmektedir.
- Teslimat sırasında kargonuzu kontrol ederek, hasarlı veya eksik ürünler varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz verilmesi, kargonun zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlar. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden dolayı teslim edilemeyen kargoların yeniden gönderim ücretleri alıcıya aittir.
İade ve Değişim:
- İade ve değişim politikamız çerçevesinde, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim koşulları için lütfen İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret ediniz.
Kargo ile İlgili Sorunlar:
- Kargo ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kargo süreci ile ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olacaktır.